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Tarjeta shopping es el nombre de fantasía de Tarshop SA – grupo IRSA- que ofrece servicios a más de 500.000 consumidores a través de tarjetas de compra y crédito; préstamos en efectivo y financiación de consumos en comercios. La empresa incumplió un acuerdo establecido con PADEC acerca de brindar información clara y concreta sobre los servicios de la empresa.
PADEC inició una demanda contra Tarshop SA en el año 2008 solicitando que se ofreciera información clara y veraz sobre las actividades financieras que realizaban. Se llegó a un acuerdo que maliciosamente no fue cumplido.
Entre los puntos solicitados a Tarshop SA se hallaban:
-Colocar carteles indicadores en todos los locales al público que informen la disponibilidad de una copia del contrato suscripto por los usuarios. El contrato debía ser entregado al usuario si lo solicitase.
-Incluir en el resumen de tarjeta (que debe ser entregado al menos 5 días antes de su vencimiento) los importes de cada operación incluidos anticipos de dinero y extracciones a pagar en cuotas.
-Incluir en el resumen el monto adeudado por el periodo anterior con especificación de la clase e importe de los intereses devengados.
El primer punto incumplido por Tarshop corresponde a la entrega de contratos a sus clientes, solo se limitaron a colocar carteles en sus locales autorizando a la “consulta” del contrato de suscripción y no la entrega efectiva del mismo. Esto implica que el cliente no puede llevarse el contrato consigo como para leerlo y chequearlo con tranquilidad ante una eventual duda.
Por otro lado Tarshop se comprometió a modificar el resumen de la tarjeta Shopping, el cual resultaba confuso no sólo en disposición sino también en términos de importes y gastos.
Al corroborarse que Tarshop SA no cumplía con lo pactado por PADEC, se procedió a solicitar en la justicia la ejecución del convenio y una multa progresiva a la empresa. Pero el juez de la causa decidió fallar a favor de Tarshop SA teniendo en cuenta (llamativamente) sólo la pericia contable elaborada con unos poquísimos datos aportados por la empresa demandada, junto con las pruebas de “haber cumplido el acuerdo con PADEC” que en realidad confunden y no comprueban ningun tipo de cumplimiento por parte de la empresa.
Lamentablemente nos encontramos ante un nuevo ejemplo en que la justicia elige considerar a la información clara y veraz para los consumidores como un hecho accesorio y no fundamental en los contratos con tarjetas de compra y financiación.
Mariana Kozodij
PADEC
cuidado con tarjeta shopping.
Tarjeta shopping te mata con los intereses pero la realidad cuando necesite dinero fue de los pocos lugares que me lo dieron. Obviamente estoy endeudado hasta morir pero con el laburo salgo para adelante ahora que volvi a cobrar pero la realidad es que aun sabiendo que me matan con sus intereses a mi me salvo mas de una ves. No digo que no tienen que ser mas claros y entregar información clara. Pero tambien hay que ver a quienes nos salvo cuando las demas tarjetas no me prestaban para pagar deudas ni 5$. Yo tengo que pesar todo en la balanza y por ahora no me quejo de ella. Obviamente siempre recomiendo que usen las tarjetas de bancos con tasas mas benignas. Slds.