A partir de este lunes, comenzó a regir la Resolución la Resolución 87/2024 de la Secretaría de Comercio “que determina que los comercios deberán poner a disposición del consumidor las terminales de pago, para que no pierda en ningún momento el control o quede desapoderado de su tarjeta de débito o crédito en ningún momento hasta que se complete la operación y finalización del pago pertinente”.

Esto implica que los negocios “deben ofrecer posnet inalámbricos a sus clientes, y el cliente debe estar en contacto permanente con su tarjeta de crédito o débito, ello a los fines de reducir las maniobras de vulneración de datos y estafas”.

En el caso que los comercios no cumplan con esta normativa, van a ser sancionados con multas que prevé la Ley de Defensa del Consumidor.

Cabe mencionar que esta normativa cumplió el periodo de adaptación de 180 días, a partir de su creación de dicha resolución, toda vez que incorpora en la Argentina las mejores prácticas internacionales de pago.

Con esta medida se busca mejorar la experiencia de pago del usuario, brindar celeridad para pagar y esencialmente mejorar la seguridad dado que el cliente no pierde el control sobre sus tarjetas.

En tal sentido la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra se expidió por medio de un comunicado expresando “que apoya esta Resolución y que “esta decisión refleja prácticas ya habituales en los mercados más avanzados, donde la seguridad del consumidor y la eficiencia de las transacciones son prioritarias”.

Por su lado la Secretaría de Comercio, va a realizar una campaña de educación en consumo para concientizar a los ciudadanos sobre la importancia de pedir el POS a la hora de pagar, que permite promover la transparencia de las transacciones. Y es un objetivo compartido por asociaciones de consumidores, autoridades provinciales y especialistas en la materia.

Ante posibles dificultades, o situaciones complejas las denuncias se deben realizar ingresando en la web online www.argentina.gob.ar/reclamoconsumidor o bien a través de las redes sociales de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor como: @DNDConsumidor, tanto en la cuenta de la red social “X”, como en Instagram y Facebook.

Concretamente y como se estipula en la Resolución 87/2024 de la Secretaría de Comercio, que fue publicada en el Boletín Oficial en marzo de este año, “los negocios tendrán que ofrecer a su clientela la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito sin que la persona tenga que quedar despojada del plástico, ni siquiera por unos segundos”.

Dicha Resolución fue publicada en el Boletín Oficial del 12 de marzo de 2024, www.boletinoficial.gob.ar