A partir de la hora 0 de este lunes 2 de noviembre y hasta el miércoles 4 de noviembre inclusive comenzó la edición del evento electrónico de ventas 2020 de “CyberMonday” que organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

El CyberMonday es un evento de venta “online” durante el cual los consumidores podrán encontrar una variada gama de bienes y servicios con descuentos exclusivos.

De esta forma se estima que unas 180 empresas y comercios van a formar parte de la acción promocional de ventas teniendo en cuenta que se busca concretamente poder concretar ventas dentro de las medidas de aislamiento como consecuencia de la pandemia por COVID-19- y de la situación complicada de los comercios en general.

En tal sentido el director institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) -Gustavo Sambucetti - expreso a medios colegas que “ El comercio electrónico se convirtió en uno de los motores de la economía en un año donde muchos comercios encontraron en el canal una forma de dar a conocer sus productos y llegar a todo el país”.

Estas ventas “on line” y las ofertas que se ofrecen son múltiples y variadas ya sea de Electrónica y Tecno, Viajes, Muebles, Indumentaria y Calzado, Deportes y Fitness, Cosmética, Automotores, Bebes y Niños, Decoración y Hogar, etc.

Pero lo concreto y a los fines de evitar fraudes, estafas frente a estas compras por internet y aprovechamiento la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires informó la elaboración “ de una guía y tips para que se pueda conocer cuáles son los derechos como consumidor /a si vas a comprar algún producto durante esta nueva edición del Cyber Monday entre este lunes y el miércoles 4 de noviembre”.

Concretamente lo esencial para tener en cuenta es:

*Como primer lugar la Ley 24.240 que es la ley de Defensa del Consumidor que obliga a cumplir con la oferta exhibida

*El precio siempre debe ser expresado en su valor final.

*El plazo de entrega debe estar explicitado y ser exacto.

*No ingresar los datos de la tarjeta dos veces ante fallas en el pago.

* Se tienen 10 días corridos para devolver el producto a partir de que entregado.

*Recordar pedir la factura del producto comprado y el remito de entrega.

*Guardar una captura de pantalla o hacer screenshot de la oferta para eventuales reclamos.

Es necesario recalcar que antes de comprar se debe verificar los datos de la empresa con la cual se pretende contratar como teléfono, domicilio legal, entre otros.

Fundamental y para garantizar que los sitios a los que se ingresa para comprar son realmente las empresas que participan del CyberMondey es recomendable ingresar al sitio oficial www.cybermonday.com.ar.

Comprobar que la dirección URL desde la cual se realiza la compra comience con “https” y que tenga un pequeño candado en algunos casos verdes y la consigna “Este sitio es seguro” y por supuesto conectarse a redes WiFi que sean conocidas y evitar conexiones públicas.

Solo a se debe brindar la información necesaria para la compra, si alguna tienda online solicita obligatoriamente información que se se considere como esencial, entonces es mejor realizar la compra en otro sitio.

Respecto a donde reclamar se puede realizar a través de la Defensoría del Pueblo que además de brindar asesoramiento, información y orientación para hacer valer los derechos porque cuenta con un área de Consumidores y Usarios asimismo ecibe la consultas y gestiona reclamos.

Cabe señalar que la Defensoría del Pueblo de la CABA, es un organismo autónomo e independiente que se encarga de defender, proteger y promover los derechos, garantías e intereses de todas las personas que viven, trabajan, estudian o transitan por la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Esta consulta y reclamo se materializa ingresando a la página web www.defensoria.org.ar o bien a la línea telefónica gratuita 0800-999372 portal del vecino. O bien por correo electrónico al mail : consultas@defensoria.org.ar – La Dirección es Belgrano 673 CABA. De lunes a viernes de 10 a 18 horas. Teléfono 4338-4900.