Cada dos minutos una persona se comunica a la línea telefónica 0800-666-1518, el número de asistencia de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, porque siente que se han violentado sus derechos, informó hoy ese organismo.
    La subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación registró en el curso de 2009, 16.846 llamados a su 0800, lo que supone quejas por productos o servicios, en un promedio de dos minutos.
    La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila Colombo, precisó que "el servicio es gratuito, de orientación, recepción de denuncias, mediación, sumarios, multas, sanciones, arbitrajes".
    De acuerdo a las estadísticas registradas, se observa que 4 rubros suman una importante cantidad de reclamos que son: los Servicios de Comunicaciones (que incluyen servicios de telefonía fija y móvil, servicio de Internet y servicio de televisión), Comercio y Producción, los Servicios Públicos Domiciliarios, los Servicios Generales (mantenimiento y reparación de cosas muebles, seguridad, mudanzas, etc.).
    El 10.6 por ciento de los llamados recibidos en enero correspondió a quejas sobre servicios generales, un 4.75 a servicios de comercio y producción, el 4.54 a servicios públicos domiciliarios, el 3.35 a servicios de comunicaciones y el 3.25 a servicios de salud, se precisó.
    Durante febrero, los números fueron los siguientes: un 14.65 correspondió a servicios generales, 7.56 a servicios públicos domiciliarios, 6.63 a servicio de comunicaciones, el 3.81 a servicios de comercio y producción, y el 2.74 a servicios de salud.
    Mientras el próximo domingo se celebra el Día Mundial del Consumidor, se recordó que los Derechos del Consumidor, en el país, son ley desde hace 15 años.

Carmen Coiro