Se entiende como servicios IT a herramientas que son utilizadas para almacenar, gestionar o visualizar información que se puede utilizar con fines personales o en procesos de negocio. Los servicios IT hacen referencia a la búsqueda, gestión y almacenamiento de información empleando para ello medios tecnológicos de los que se dispone.

Consiste en un nuevo modelo de trabajo que está en fase exploratoria de muchas empresas. Los servicios IT de Molvertech integran tanto a personas, procesos como tecnología necesaria con el objetivo de lograr un funcionamiento correcto. De esta forma, se trata de utilizar todo el potencial de las nuevas tecnologías relacionadas con la información. Tiene como objetivo beneficiar a todos los usuarios, tanto de la propia empresa como así también la de los externos.

Generalmente se acompañan de un enfoque estratégico para el correcto funcionamiento y manejo de la información que constantemente recolectan. De alguna manera, consisten en el control de todas las actividades y procesos ligados directamente con los servicios que brindan empresas, organizaciones e instituciones. Por esa razón, su gestión resulta clave para el correcto funcionamiento de la estructura que respalda las tareas cotidianas a corto, mediano y largo plazo.

En la actualidad, las empresas se enfocan en plataformas y servicios que brinden una eficiente gestión de conocimiento, activos, cambios y problemas. De esta manera, cualquier incidente que pueda presentarse en una empresa tiene que poder medirse y resolverse a través de estas plataformas o al menos poder ser detectado a tiempo por las mismas.

Por otro lado, es muy importante que los servicios IT para empresas ofrezcan el acceso cotidiano a la información y los procesos de todas y cada una de las aplicaciones empresariales.

Algunos de los servicios IT para empresas más comunes son por ejemplo:

1. Administración y mantenimiento de redes y sistemas: Esto incluye la instalación, configuración y actualización de software y hardware, así como el monitoreo y resolución de problemas técnicos.

2. Protección de datos de la empresa: Implementación de medidas de seguridad tales como firewalls, encriptación, autenticación, realización de copias de seguridad y planificación de acciones para recuperar la información en caso de desastre (Backup).

3. Comunicaciones y soporte: Instalación y mantenimiento de sistemas de telefonía y comunicaciones, incluyendo correo electrónico, videoconferencia y colaboración.

4. Alojamiento de aplicaciones y servicios en un entorno de nube: Esto permite más escalabilidad y flexibilidad.

5. Mantenimiento informático: Ayuda a los usuarios en el uso de los sistemas y aplicaciones de la empresa, así como en la resolución de problemas técnicos.

Cabe señalar que se trata de servicios esenciales que apuntan a la optimización de las operaciones de cualquier empresa. Además, brindan la oportunidad de aprovechar al máximo las aportaciones que brindan las tecnologías de la información.

Entre los principales beneficios que ofrecen los servicios IT, se encuentran:

• Aumento de la eficiencia

• Ahorro de costos

• Acceso a expertos y experiencias

• Mejora en la seguridad de datos

• Mayor innovación y competitividad

• Flexibilidad

Los servicios a implementar, así como sus beneficios, dependen fundamentalmente de las necesidades específicas de cada empresa.