Los robos hoy en día son muy frecuentes en Argentina, mucho más en las ciudades grandes o de mucha población y es algo que a veces es muy poco posible de evitar. A nadie le gusta tener que pasar por el mal momento de que le roben su celular pero lo bueno es que ahora los procesos de recuperación del chip son mucho más fáciles e incluso las empresas como Personal se encargan de reponer el chip.

El número de teléfono es algo que hay que cuidar mucho ya que con él se puede acceder a muchas cuentas de redes sociales o bancarias e información personal. Es por esto que cuando te roban el celular hay que preocuparse más por el valor que tiene el funcionamiento del chip.

Si te robaron el celular o no, en todos los casos hay que estar siempre preparados así que acá te contamos qué es lo que tener que hacer y todo lo que tenés que tener en cuenta.

1.¿Qué es lo primero que hay que hacer cuando te roban el celular?

Lo primero que hay que hacer es llamar a la policía o acercarse a una comisaría para reportar el hurto y que te hagan la denuncia. Muchas personas creen que este paso es inútil, ya que la policía no suele recuperar los celulares. Pero hay casos en los que se realizan redadas en los centros de desarme ilegales. Así como también hay veces en las que agarran a los delincuentes in fraganti, lo que permite que se recuperen los dispositivos robados.

Pero algo más importante aún es acordarse siempre del chip ya que incluso si no te pueden desbloquear el teléfono, con el chip pueden acceder muy rápidamente a mucha información de importancia. Es por esto que tenés que averiguar cuál es el número al que hay que llamar para que lo bloqueen inmediatamente. En el caso de personal, el número al que hay que marcar es al *111 o al fijo 0800 444 0800 si se llama desde otro teléfono de la misma compañía, pero en el caso de que llames desde otra compañía esto cambia ya que vas a tener que marcar al *910. De esta forma la línea va a quedar suspendida y el chip se va a bloquear por lo que nadie lo va a poder usar.

2. ¿Cómo podés obtener tu chip nuevo?

A la hora de bloquear la línea lo que vas a necesitar es claramente un chip nuevo para colocarlo en otro equipo. Para ello en el mismo momento en que llamás a los teléfonos que te dejamos antes y te atiende un empleado, te va a decir que podés obtener un chip nuevo con el mismo número que tenías antes.

Pero para esto tenés que acercarte a una sucursal de la empresa que te pueda brindar este chip y que te lo registre y ponga en funcionamiento. Este trámite es muy fácil ya que solo vas y te lo dan si ya llamaste antes, sino podés directamente pedir que te lo bloqueen en la misma sucursal. Eso así, a esto hay que hacerlo en horarios de atención obviamente.

La información de plan, dueño de la línea y demás va a quedar totalmente intacta, lo que sí es posible que llegues a perder algunos contactos si los guardaste en el chip anterior.

Además de esto, en el caso de Personal, hay algo que se llama Protección Personal que tenés que haber contratado antes. En caso de que lo hayas hecho, no solo vas a obtener un chip nuevo sino que también te pueden dar la reposición del teléfono y darte un equipo nuevo.

3. ¿Qué datos se necesitan para hacer el trámite?

A la hora de hacer todo el trámite de la denuncia hay ciertos documentos que hay que tener a mano para indicar que te robaron el celular y que sos el dueño de la línea.

En caso de que quieras la reposición del celular por el contrato de Protección, tenés que hacer sí o sí la denuncia policial y llevarla a la sucursal de la compañía para que vean que te lo robaron.

Lo otro es el DNI para indicar que sos vos el dueño de esa línea y listo, así de sencillo es.

En conclusión, es importante tener en cuenta todos estos datos de reposición de chip, ya que a todos nos puede pasar que nos roben el teléfono. Además, por suerte, es un procedimiento rápido y sencillo para todos. Esto va a evitar que puedan robarte los datos o que incluso traten de hacer estafas usando tu chip y tu número, lo que podría ser un grave problema a futuro y una molestia más grande incluso que te roben el teléfono, ya que podrían molestar a tus conocidos más cercanos.